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Vous avez maintenant la possibilité de commander et régler par carte bancaire en ligne via l'interface de paiement sécurisé Paypal.
Paiement en ligne sécurisé par carte bancaire
Lorsque vous passez votre commande, en cliquant sur le bouton «Acheter» de chaque produit du catalogue, vous entrez dans une zone sécurisée du site Paypal. Vous êtes invité à laisser vos coordonnées bancaires. Nous utilisons le système de paiement en ligne sécurisé de Paypal pour assurer la sécurité des transactions bancaires. Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Vous pouvez donc commander en toute sécurité.
Frais de port et de traitement
- 10 % sur le montant du matériel jusqu’à 300,- €, gratuit au-delà
valable en (France métropolitaine uniquement)
Délai de livraison
15 jours après réception de votre commande (jours ouvrés). Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés et congés).
Les articles sont expédiés en Colissimo avec suivi. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis, un avis de passage vous est laissé, mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.
Les délais de livraison que nous proposons s'entendent à partir de l'envoi de la commande (sous réserve de disponibilité des articles). Les délais généralement observés du traitement à la réception de votre commande sont de 3 à 4 jours. Ces délais peuvent toutefois augmenter pour des raisons indépendantes de notre volonté et ne peuvent, en aucun cas, donner lieu à résiliation de commande, ni dommages et intérêts, ni à annulation des commandes en cours.
Conditions générales de vente
1 - Application
Le fait de passer commande implique l'acceptation entière et sans réserve du client à ces conditions de vente.Aucune condition particulière, ni autres conditions générales émanent du client ne peuvent, sans accord express de Itéa, prévaloir sur les présentes conditions. Toute condition contraire posée par le client sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable à Itéa quel que soit le moment ou elle aura pu être portée à sa connaissance.
2 - Prise de commande et confirmation
Le client s'engage à remplir le bon de commande avec précision et à renseigner les différentes rubriques existantes: son adresse, l'adresse de livraison, le mode de paiement... En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, la Pharmacie-Herboristerie Artige ne pourra être tenue responsable de l'impossibilité de livraison au destinataire. Les frais liés au ré-acheminement du colis vers un autre destinataire ou à une nouvelle adresse de livraison seront à la charge du client.
Chaque demande de produit est soumise à l'acceptation de Itéa. Itéa se réserve le droit de rejeter toute commande pour cause de stock insuffisant, d'information client incomplètes, ou pour toute autre raison légale.
Le droit de rétractation de 7 jours ne s'applique pas. Toutefois, une modification ou une annulation de la part du client pourra être prise en compte dans la mesure ou le colis est en préparation. Le prix sera restitué mais une pénalité pour frais administratifs et de gestion d'un montant de 10,00 Euros TTC sera appliquée.
À partir du moment ou le colis sont remis au transporteur, aucune modification ou annulation ne pourra être prise en compte et le prix versé ne sera pas restitué.
3 - Prix
Les prix indiqués sur nos bons de commande et sur le site internet s'entendent en Euros TTC, au départ de nos locaux d'expédition : 1 rue d'Asswiller - 67320 Drulingen - France. La TVA française s'applique aux commandes à destination de la France Métropolitaine et Outre Mer, les pays de l'Union Européenne. Le tarif général peut être révisé librement par Itéa.
Les frais de livraison sont en sus. Les tarifs de livraison dépendent des lieux de destination. Ils sont d'un forfait de 6.50 Euros pour la France, et sur devis pour tous les autres pays. Ils comprennent une participation au coût de préparation du colis et au frais de transport proprement dit.
4 - Paiement à la commande
Le paiement s'effectue comptant en ligne par carte bancaire à travers le service PAYPAL.
La monnaie utilisée pour la transaction est l'euro. Le montant, débité du compte de la carte bancaire utilisée, dépendra du cours de l'euro le jour du débit et des éventuels frais de change prélevés par la banque émettrice de la carte.
Pour être enregistrée, la commande doit être réglée dans son intégralité. Les commandes non réglées ne peuvent être livrées.
La facture ou le bon de livraison correspondant à la commande sur site sera jointe à la livraison.
5 - Indisponibilité des produits
La disponibilité des produits est donnée sur le site de façon indicative. Elle ne devient définitive qu'à la confirmation de la commande. Il ne pourra être reproché à Itéa l'indisponibilité d'un produit dans la livraison, dans la mesure ou le client aura eu l'information préalable à la livraison de sa commande.
6 - Préparation et livraison des commandes
Les colis sont préparés et conditionnés par Itéa dans un emballage fermé, résistant, approprié au contenu et aux exigences des transports.
Le client est responsable des mentions relatives au nom et à l'adresse du destinataire, qui doivent être précises, exactes et complètes pour permettre une livraison dans des conditions normales. Itéa ne pourra être tenue responsable d'un retour de livraison du à une erreur d'adresse ou à l'impossibilité de livrer à l'adresse indiquée. Si le retour de livraison ou l'impossibilité de livrer est due à un manque d'informations ou a une erreur d'adresse, la re-livraison sera facturée en totalité au client.
Itéa, après confirmation de la commande, s'engage à traiter et à acheminer la commande jusqu'à destination convenue, selon le trajet, la procédure et le transporteur qu'elle choisira. Il appartient au destinataire de vérifier le colis en présence du livreur. Toute anomalie lors de la livraison devra être signalé sur le bon de livraison. Sans le respect de cette clause, aucune procédure de remboursement après du transporteur choisi ne pourra être entamé.
En cas d'absence du destinataire ou d'une personne pouvant prendre possession des produits lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage à l'adresse de livraison indiquée par le client l'invitant à retirer les produits. En aucun cas Itéa ne peut être tenue responsable d'une éventuelle détérioration des produits du fait de leur retrait tardif auprès des transporteurs.
La préparation des commandes se fait à l'adresse suivante : Itéa - 1 rue d'Asswiller - 67320 Drulingen - France.
7 - Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du pays destinataire et du travail en cours. Il faut compter un délai de 15 jours ouvrables pour une livraison ; si nous le pouvons ce délai est raccourci. Certains cas de force majeure, grève des transport, peuvent retarder une livraison.
8 - Réclamations, litiges
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive, la bonne foie étant toujours présumé chez celui qui prend la peine d'exposer le litige.
À la réception des produits, le client doit s'assurer de la conformité de la livraison avec sa commande. Les dommages éventuels doivent faire l'objet de réserves précises, datées et signées sur le bordereau de livraison.
Toute réclamation devra être faite dans un délai maximum de 48 heures après réception, à Itéa, par lettre recommandée avec accusé de réception. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.
Cette réclamation devra être motivée et accompagnée des justificatifs du préjudice subi (bordereau de transport, photo). Après l'analyse et l'acceptation de la réclamation par Itéa, le client sera remboursé de sa commande ou re-livré.
9 - Droit d'accès et de rectification
Soucieuse de la protection de votre vie privée, Itéa traite toutes les informations vous concernant avec la plus stricte confidentialité. Lors de vos achats, nous ne demandons que les informations indispensables pour un traitement de qualité et un suivi attentif de votre commande.
Conformément à la loi Informatique et liberté du 6 janvier 1978 vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données vous concernant. Vous pouvez être amenés à recevoir des propositions par mails, téléphone ou courrier. Si vous ne le souhaitez pas, il suffit de nous contacter pour éliminer votre adresse.
