FAQ

N'hésitez pas à nous contacter si vos questions restent sans réponse...

 

Comment commander ?

Lorsque vous passez votre commande, après avoir sélectionné tous vos produits du catalogue, vous avez les choix entre trois modes de règlement.

 

L'option PayPal vous permet de régler votre commande en ligne. Avec cette option, après avoir finalisée votre commande, vous entrez dans une zone sécurisée du site PayPal. Vous êtes invité à laisser vos coordonnées bancaires. Nous utilisons le système de paiement en ligne sécurisé de PayPal pour assurer la sécurité des transactions bancaires. Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Vous pouvez donc commander en toute sécurité.

 

Vous pouvez également régler par virement ou chèque. Les consignes sont affichées dans le panier dès que vous choisissez l'un de ces modes de paiement. Ils sont également récapitulés dans l'email de confirmation que vous recevrez après avoir finalisée votre commande. Votre commande sera préparée uniquement sur réception de votre paiement.

Les chèques doivent être établis à l'ordre d'Itéa et envoyés à l'adresse suivante : Guy Chateigner - Itéa - 9 rue Pasteur - 60700 FLEURINES. N'oubliez pas de joindre au chèque le récapitulatif de votre commande (reçu par email en confirmation de à la commande).

Pour les virements, nos coordonnées bancaires :

CCM HAGUENAU SUD

30 Route de Strasbourg
BP 60506
67506 HAGUENAU CEDEX

IBAN FR76 1027 8018 0400 0204 1560 135 - BIC CMCIFR2A

Où livrez-vous ?

En France métropolitaine, en Suisse et en Belgique. Pour tout autre lieu, nous contacter. 

Quel est le délai de livraison ?

Prévoir 15 jours maximum après réception de votre commande (jours ouvrés) en fonction des articles commandés. Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés et congés).

Les articles sont expédiés par transporteur. 

Les délais de livraison que nous proposons s'entendent à partir de l'envoi de la commande (sous réserve de disponibilité des articles). Ces délais peuvent toutefois augmenter pour des raisons indépendantes de notre volonté et ne peuvent, en aucun cas, donner lieu à résiliation de commande, ni dommages et intérêts, ni à annulation des commandes en cours.

Frais de port et de traitement

de 7€ à 20€ en fonction du montant de la commande jusqu’à 399€, gratuit au-delà, valable en (France métropolitaine uniquement)

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